Saat menjalankan bisnis online, pasti Anda pernah mendengar tentang email marketing, kan? Nah, salah satu strategi yang bisa meningkatkan efektivitas email marketing adalah re-engagement email.
Tapi, apa itu re-engagement email?
Simpel saja, ini adalah email yang dikirimkan kepada pelanggan atau subscriber yang sudah lama tidak berinteraksi dengan konten Anda. Tujuannya jelas: untuk menarik kembali perhatian mereka dan membuat mereka kembali aktif.
Mari kita kupas lebih dalam!
Memahami Apa Itu Re-engagement Email
Apa itu re-engagement email? Secara umum, re-engagement email adalah email yang ditujukan untuk pengguna yang sudah lama tidak membuka email Anda atau tidak melakukan tindakan apapun di dalam email yang Anda kirimkan.
Mereka mungkin dulu sempat tertarik, tapi entah kenapa, mereka jadi tidak peduli lagi.
Dengan kata lain, re-engagement email, bertujuan untuk mengingatkan mereka tentang keberadaan brand Anda, mengajak mereka untuk kembali aktif, dan tentu saja, memperbarui hubungan yang sempat terhenti.
Dan, perlu Anda pahami juga, re-engagement email merupakan satu dari sekian banyak jenis email marketing yang ada.
Lebih lanjut, baca: LENGKAP! 10 Jenis Email Marketing yang Harus Diketahui Setiap Marketer
Mengapa ini penting?
Bayangkan jika Anda punya daftar email yang besar, tetapi banyak di antaranya tidak lagi aktif. Anda akan kehilangan peluang untuk menjual atau bahkan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.
Itulah sebabnya re-engagement email bisa menjadi strategi yang sangat efektif.
Manfaat Re-engagement Email
Setelah memahami apa itu re-engagement email, mungkin Anda berpikir, “Kenapa saya harus repot-repot mengirimkan email kepada orang yang sudah lama tidak peduli?”
Nah, ada beberapa alasan mengapa re-engagement email itu penting. Berikut manfaatnya:
1. Meningkatkan Open Rate dan Click-Through Rate (CTR)
Salah satu manfaat utama dari re-engagement email adalah meningkatkan angka open rate dan CTR. Dengan mengirim email kepada orang yang dulu pernah tertarik, Anda berpeluang untuk membangkitkan minat mereka kembali.
2. Memperbarui Database Kontak
Mengirimkan re-engagement email memungkinkan Anda mengetahui siapa saja yang masih tertarik dengan konten Anda dan siapa yang benar-benar sudah tidak tertarik lagi.
Dengan begitu, Anda bisa membersihkan database email Anda dari kontak yang tidak aktif, membuat daftar email Anda lebih relevan.
3. Meningkatkan Pendapatan
Ketika subscriber kembali terlibat, ada peluang besar untuk meningkatkan penjualan. Anda bisa menawarkan promo khusus, produk baru, atau diskon eksklusif yang bisa menarik perhatian mereka.
4. Membangun Loyalitas Pelanggan
Re-engagement email membantu Anda untuk tetap terhubung dengan pelanggan dan menunjukkan bahwa Anda peduli. Ini bisa meningkatkan loyalitas mereka terhadap brand Anda.
Cara EFEKTIF Membuat Re-engagement Email
Setelah memahami apa itu re-engagement email dan manfaatnya, sekarang, kita masuk ke bagian yang paling penting: bagaimana cara membuat re-engagement email yang efektif?
Berikut beberapa langkah yang bisa Anda ikuti untuk memastikan email Anda berdampak besar:
1. Buat Judul yang Menarik dan Personal
Judul email adalah hal pertama yang dilihat oleh penerima. Jadi, pastikan Anda membuat judul yang menarik dan menggugah rasa penasaran.
Contohnya, “Kami Rindu Anda! Ada yang Baru di Sini” atau “Kembali ke [Nama Brand] dengan Hadiah Spesial untuk Anda”. Judul yang personal dan ramah dapat menarik perhatian mereka untuk membuka email Anda.
2. Gunakan Konten yang Relevan dan Menarik
Setelah judul, pastikan konten email Anda relevan dengan apa yang mereka butuhkan. Jika Anda tahu mereka tertarik dengan produk tertentu, tawarkan informasi atau promo yang berkaitan dengan produk tersebut.
Buat email yang memberikan nilai lebih, seperti tips, penawaran khusus, atau update produk yang menarik.
3. Buat Call-to-Action (CTA) yang Jelas
Jangan lupa sertakan call-to-action yang jelas dan mudah ditemukan. Berikan mereka alasan kuat untuk mengklik link atau tombol di dalam email Anda.
Misalnya, “Dapatkan Diskon 20% untuk Pembelian Pertama Anda!” atau “Klik Di Sini untuk Melihat Koleksi Terbaru Kami”.
CTA yang jelas akan memudahkan mereka untuk tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.
4. Berikan Penawaran Khusus
Salah satu cara paling efektif untuk menarik kembali perhatian pelanggan adalah dengan memberikan sesuatu yang spesial.
Misalnya, Anda bisa menawarkan diskon eksklusif atau produk percakapan (giveaway) sebagai bagian dari re-engagement email.
Pastikan penawaran ini terasa eksklusif dan tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain.
5. Jangan Lupa untuk Meminta Feedback
Selain menawarkan penawaran menarik, Anda juga bisa meminta feedback dari mereka. Tanyakan apa yang membuat mereka berhenti berinteraksi dengan brand Anda.
Hal ini tidak hanya memberikan insight yang berguna, tapi juga bisa membuat mereka merasa dihargai dan lebih terlibat.
6. Jangan Takut untuk Mengirim Beberapa Kali
Mengirim re-engagement email hanya sekali mungkin tidak cukup. Anda bisa mencoba mengirim beberapa email dengan pendekatan yang berbeda.
Misalnya, setelah email pertama, Anda bisa mengirimkan follow-up yang lebih personal atau bahkan mengingatkan mereka tentang apa yang mereka lewatkan.
Kapan Waktu yang Tepat Mengirimkan Re-engagement Email?
Sekarang Anda sudah tahu apa itu re-engagement email dan bagaimana cara membuatnya. Tapi, kapan waktu yang tepat untuk mengirimnya?
Ini sangat bergantung pada audiens Anda dan jenis bisnis yang Anda jalankan. Namun, secara umum, Anda bisa mengirim re-engagement email setelah beberapa minggu atau bulan tanpa interaksi.
Semakin cepat Anda mengambil tindakan setelah mereka berhenti berinteraksi, semakin besar peluang untuk kembali menarik perhatian mereka.
Kesimpulan
Jadi, intinya, re-engagement email bisa jadi cara yang efektif banget buat menghidupkan kembali minat para subscriber yang udah lama nggak aktif.
Kalau Anda udah paham tentang apa itu re-engagement email, sekarang saatnya buat coba praktekkan. Bukan cuma soal kirim email, tapi lebih ke gimana caranya bikin mereka ngerasa terhubung lagi sama brand Anda.
Yuk, manfaatkan kesempatan ini dan lihat bagaimana re-engagement email bisa bikin hasil bisnis Anda makin oke!
